BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client


En 2018 le BTS NRC devient le BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client   ! 

L'activité du titulaire du brevet de technicien supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) s'inscrit dans un contexte de mutations profondes et permanentes des métiers commerciaux, liées elles-mêmes aux évolutions et à la place qu'occupe la fonction commerciale dans les stratégies des entreprises et des organisations. 

 

Objectifs

  • Devenir un commercial généraliste
  • Savoir gérer, dans le cadre d'une stratégie omnicanale, de multiples points de contact 
  • Asseoir, développer, accompagner et optimiser la valeur à vie des différents segments visés.
  • Investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
  • Posséder une véritable culture numérique pour agir à tout moment et en tout lieu.
  • Accompagner le client/usager tout au long du processus commercial 
  • Etre un vecteur de communication interne et externe.
  • Intervenir également dans la chaîne de valeur des clients pour favoriser leur développement.
  • Pouvoir exercer son activité en présentiel au sein de l'entreprise mais aussi en espace partagé (co-working) ou en télétravail, y compris dans un contexte de relation client omnicanale et digitalisée.
  • Maîtriser l'organisation et les outils de sa mobilité.

 Débouchés

  • Vendeur.se - Représentant.e - Commercial.e terrain - Négociateur.rice - Délégué.e commercial.e - Conseiller.ère commercial.e - Chargé.e d'affaires ou de clientèle - Technicocommercial.e
  • Télévendeur.se - Téléconseiller.ère - Téléopérateur.rice - Conseiller.ère client à distance  Conseiller.ère clientèle - Chargé.e d'assistance - Téléacteur.rice - Téléprospecteur.rice -
  • Technicien.ne de la vente à distance de niveau expert
  • Animateur.rice commercial.e site e-commerce - Assistant.e responsable e-commerce Commercial.e e-commerce - Commercial.e web-e-commerce
  • Marchandiseur.se - Chef.fe de secteur - e-marchandiseur.se
  • Animateur.rice réseau - Animateur.rice des ventes
  • Conseiller.e - Vendeur.se à domicile - Représentant.e - Ambassadeur.rice

En termes d'évolution professionnelle, le titulaire du BTS NDRC peut accéder aux emplois suivants :


  • Superviseur.se - Responsable d'équipe - Animateur.rice plateau - Manageur.e d'équipe
  • Responsable e-commerce - Rédacteur.rice web e-commerce - Animateur.rice commercial.e
  • de communautés web
  • Responsable de secteur
  • Chef.fe de réseau - Directeur.rice de réseau - Responsable de réseau
  • Animateur.rice de réseau - Responsable de zone

 

Niveau requis

Accessible avec un diplôme de niveau IV (Baccalauréat) ou supérieur.


Programme de la formation

 

Domaine général :

U1 Culture générale et expression

U21 Communication en langue vivante étrangère

U3 Culture économique, juridique et managériale

Domaine professionnel :

U4 Relation client et négociation-vente

U5 Relation client à distance et digitalisation

U6 Relation client et animation de réseaux

Modalités pratiques

Formation sur 2 ans 

Admission en alternance

Admission en formation initiale


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° 9 OFFRES DE STAGE OU D'EMPLOI EN ALTERNANCE AU 18/11/2019
pour préparer un BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Référence Intitulé Poste recherché Au plus tard Région
BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client Société de négoce Commercial(e) en stage 15/02/2020 Nord de Strasbourg
BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client Start-up STAGE LONGUE DUREE 10/12/2019 Strasbourg
BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client Industrie Commercial(e) en alternance 11/12/2019 Ouest Strasbourg
BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client Entreprise COMMERCIAL BILINGUE ALLEMAND H/F en alternance 28/01/2020 Weyersheim
BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client Domaine de la culture Offre stage assistant(e) commercial(e) 08/01/2020 Région Molsheim
BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client Industriel Alternant Chef de Secteur H/F 15/01/2020 67
BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client Entreprise secteur informatique Chargé(e) de relation client F/H 15/01/2020 Poximité Strasbourg
BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client Enseigne alimentaire Stage : Chargé/e de développement commercial BtoB 12/02/2020 Strasbourg
BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client agence de travail temporaire Stage longue durée transformable selon profil 16/12/2019 Region Strasbourg

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BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Société de négoce Commercial(e) en stage 15/02/2020 Nord de Strasbourg
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MSCM - Manager des Stratégies Communication Marketing - Titre certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 - BAC + 5 REVENDEUR NOUVELLES TECHNOLOGIES H/F Vendeur en vue de devenir Chef des ventes Junior 16/12/2019 STRASBOURG
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 REVENDEUR NOUVELLES TECHNOLOGIES H/F Vendeur en vue de devenir Chef des ventes Junior 16/12/2019 STRASBOURG
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MSCM - Manager des Stratégies Communication Marketing - Titre certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 - BAC + 5 Entreprise COMMERCIAL BILINGUE ALLEMAND H/F en alternance 28/01/2020 Weyersheim
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Société de conseil Chargé(e) de développement marketing et commercial - STAGE debut 2020 02/02/2020 Proche de Strasbourg
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Domaine de la culture Offre stage assistant(e) commercial(e) 08/01/2020 Région Molsheim
DRH - Directeur(trice) Ressources Humaines - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 BAC +5 Industrie Assistant(e) Ressources Humaines 09/01/2020 Sud de Mulhouse
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Association STAGE REMUNERE EN COMMUNICATION 05/02/2020 SOUFFELWEYERSHEIM
MSCM - Manager des Stratégies Communication Marketing - Titre certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 - BAC + 5 Association STAGE REMUNERE EN COMMUNICATION 05/02/2020 SOUFFELWEYERSHEIM
BTS Communication ETABLISSEMENT PUBLIC STAGE DE 2 A 6 MOIS 07/01/2020 MULHOUSE
MSCM - Manager des Stratégies Communication Marketing - Titre certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 - BAC + 5 ETABLISSEMENT PUBLIC STAGE DE 2 A 6 MOIS 07/01/2020 MULHOUSE
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 ETABLISSEMENT PUBLIC STAGE DE 2 A 6 MOIS 07/01/2020 MULHOUSE
MSCM - Manager des Stratégies Communication Marketing - Titre certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 - BAC + 5 Enseigne alimentaire Stage : Chargé/e de communication 12/02/2020 Strasbourg
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Enseigne alimentaire Stage : Chargé/e de développement commercial BtoB 12/02/2020 Strasbourg
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Enseigne alimentaire Stage : Chargé/e de communication 12/02/2020 Strasbourg
MSCM - Manager des Stratégies Communication Marketing - Titre certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 - BAC + 5 Enseigne alimentaire Stage : Chargé/e de développement commercial BtoB 12/02/2020 Strasbourg
BTS Communication Enseigne alimentaire Stage : Chargé/e de communication 12/02/2020 Strasbourg
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 agence de travail temporaire Stage longue durée transformable en alternance selon profil 16/12/2019 Region Strasbourg

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