BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client


BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex BTS NRC)  

L'activité du titulaire du brevet de technicien supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) s'inscrit dans un contexte de mutations profondes et permanentes des métiers commerciaux, liées elles-mêmes aux évolutions et à la place qu'occupe la fonction commerciale dans les stratégies des entreprises et des organisations. 

 

Objectifs

- Devenir un commercial généraliste
- Savoir gérer, dans le cadre d'une stratégie omnicanale, de multiples points de contact 
- Asseoir, développer, accompagner et optimiser la valeur à vie des différents segments visés.
- Investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
- Posséder une véritable culture numérique pour agir à tout moment et en tout lieu.
- Accompagner le client/usager tout au long du processus commercial 
- Etre un vecteur de communication interne et externe.
- Intervenir également dans la chaîne de valeur des clients pour favoriser leur développement.
- Pouvoir exercer son activité en présentiel au sein de l'entreprise mais aussi en espace partagé (co-working) ou en télétravail, y compris dans un contexte de relation client omnicanale et digitalisée.
- Maîtriser l'organisation et les outils de sa mobilité.

 Débouchés

- Vendeur.se - Représentant.e - Commercial.e terrain - Négociateur.rice - Délégué.e commercial.e 

- Conseiller.ère commercial.e - Chargé.e d'affaires ou de clientèle - Technicocommercial.e
- Télévendeur.se - Téléconseiller.ère - Téléopérateur.rice - Conseiller.ère client à distance  Conseiller.ère clientèle - Chargé.e d'assistance - Téléacteur.rice - Téléprospecteur.rice -
- Technicien.ne de la vente à distance de niveau expert
- Animateur.rice commercial.e site e-commerce - Assistant.e responsable e-commerce Commercial.e e-commerce - Commercial.e web-e-commerce
- Marchandiseur.se - Chef.fe de secteur - e-marchandiseur.se
- Animateur.rice réseau - Animateur.rice des ventes
- Conseiller.e - Vendeur.se à domicile - Représentant.e - Ambassadeur.rice


En termes d'évolution professionnelle, le titulaire du BTS NDRC peut accéder aux emplois suivants :


- Superviseur.se - Responsable d'équipe - Animateur.rice plateau - Manageur.e d'équipe
- Responsable e-commerce - Rédacteur.rice web e-commerce - Animateur.rice commercial.e
de communautés web
- Responsable de secteur
- Chef.fe de réseau - Directeur.rice de réseau - Responsable de réseau
- Animateur.rice de réseau - Responsable de zone

 

Niveau requis

Accessible avec un diplôme de niveau IV (Baccalauréat) ou supérieur.


Programme de la formation

 

Domaine général :

U1 Culture générale et expression

U21 Communication en langue vivante étrangère

U3 Culture économique, juridique et managériale

Domaine professionnel :

U4 Relation client et négociation-vente

U5 Relation client à distance et digitalisation

U6 Relation client et animation de réseaux

Modalités pratiques

Formation sur 2 ans 

Admissions en alternance

Admissions en formation initiale


Les offres d'emploi de nos entreprises partenaires pour ce diplôme


° 1 OFFRES DE STAGE OU D'EMPLOI EN ALTERNANCE AU 05/06/2020
pour préparer un BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Référence Intitulé Poste recherché Au plus tard Région
BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client intermédiaires du commerce en denrées Stage Commercial Remunéré 09/06/2020 Strasbourg

Ces offres d'emploi vous intéressent ?



1. Si vous êtes déjà enregistré(e) à l'I.E.S.A., choisissez l'offre, puis cliquez sur "Cette offre d'emploi vous intéresse ?".

2. Si vous n'êtes pas encore enregistré(e), saisissez votre candidature sur notre site



° 62 OFFRES DE STAGE OU D'EMPLOI EN CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION AU 05/06/2020
Les autres offres d'emploi

Diplôme recherché Intitulé Poste recherché Région
BACHELOR - CGRH - Chargé(e) de Gestion en RH - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - Cabinet conseil en recrutement STAGE en Recrutement 31/12/2020 strasbourg
BTS Communication Organisme dans l'insertion professionnelle Chargé(e) de marketing et commercial(e) 27/07/2020 Strasbourg
BACHELOR - RMC Responsable Marketing et Commercial - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 Organisme dans l'insertion professionnelle LE DEESMA DEVIENT LE TITRE RNCP NIVEAU 2 RESPONSABLE MARKETING ET COMMERCIALISATION 21/12/2021 Strasbourg
Mastère Européen de Management et Stratégie d'Entreprises Organisme dans l'insertion professionnelle pour préparer un Master Européen de Management et Stratégie d'Entreprises 21/12/2021 Strasbourg
BACHELOR - CGRH - Chargé(e) de Gestion en RH - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - Agence de travail temporaire ALTERNANCE RENTREE 2020 : Chargé(e) de recrutement 10/10/2020 Strasbourg
DRH - Directeur(trice) Ressources Humaines - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 BAC +5 Agence de travail temporaire ALTERNANCE RENTREE 2020 : Chargé(e) de recrutement 10/10/2020 Strasbourg
BAC+3 DEESMI - Diplôme Européen d'Etudes Supérieures Marketing International Organisme dans l'insertion professionnelle POUR LES OFFRES DEESMI 21/12/2021 Strasbourg
BAC+3 DEESCOM - Diplôme Européen d'Etudes Supérieures en Communication Organisme dans l'insertion professionnelle BAC+3 DEESCOM - Diplôme Européen d'Etudes Supérieures en Communication 21/12/2021 Strasbourg
Mastère Européen en Management des Ressources Humaines Organisme dans l'insertion professionnelle Master Européen en Management des Ressources Humaines 21/12/2021 Strasbourg
BAC+3 DEESARH Assistant de Gestion Ressources Humaines Organisme dans l'insertion professionnelle BAC+3 DEESARH Assistant de Gestion Ressources Humaines 21/12/2021 Strasbourg
Baccalauréat Professionnel Vente Organisme dans l'insertion professionnelle OFFRES BAC PRO Vente 21/12/2021 Strasbourg
BACHELOR - CGRH - Chargé(e) de Gestion en RH - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - AGENCE D'INTERIM Rentrée 2020 : Assistant(e) polyvalent(e) RH en ALTERNANCE 30/09/2020 STRASBOURG
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Magasin Alternant(e) Marketing Communication 28/09/2020 Nord de Strasbourg
BTS Gestion de la PME agence de travail temporaire Assistant Administratif H/F STAGE 20/06/2020 Region Strasbourg
MSCM - Manager des Stratégies Communication Marketing - Titre certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 - BAC + 5 Entreprise APPRENTI Chargé Marketing / Communication F/H 22/06/2020 Alsace
BACHELOR - CGRH - Chargé(e) de Gestion en RH - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - Entreprise du domaine de la culture Assistant.e administration du personnel 30/09/2020 Strasbourg
CAP Employé de Commerce Multi-Spécialités Commerce APPRENTI H/F -VENDEUR CHARCUTERIE / CAP Employé de Commerce Multi-Spécialités 10/07/2020 Eurométropole
CAP Employé de Commerce Multi-Spécialités Commerce APPRENTI H/F - PRÉPARATEUR DE COMMANDE / CAP Employé de Commerce Multi-Spécialités 10/07/2020 Eurométropole
CAP Employé de Commerce Multi-Spécialités Commerce APPRENTI H/F EMPLOYÉ COMMERCIAL / CAP Employé de Commerce Multi-Spécialités 10/07/2020 Eurométropole
CAP Employé de Commerce Multi-Spécialités Commerce APPRENTI EMPLOYÉ COMMERCIAL / CAP Employé de Commerce Multi-Spécialités H/F 10/07/2020 Eurométropole
Baccalauréat Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente (ex Bac Pro Commerce) Commerce APPRENTI H/F - PRÉPARATEUR DE COMMANDE / Bac Pro Commerce 11/07/2020 Eurométropole
Baccalauréat Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente (ex Bac Pro Commerce) Commerce APPRENTI H/F -VENDEUR CHARCUTERIE / Bac Pro Commerce 11/07/2020 Eurométropole
Baccalauréat Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente (ex Bac Pro Commerce) Commerce APPRENTI H/F EMPLOYÉ COMMERCIAL / Bac Pro Commerce 11/07/2020 Eurométropole
Baccalauréat Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente (ex Bac Pro Commerce) Commerce APPRENTI EMPLOYÉ COMMERCIAL / Bac Pro Commerce H/F 11/07/2020 Eurométropole
DRH - Directeur(trice) Ressources Humaines - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 BAC +5 AGENCE D'INTERIM Rentrée 2020 : Assistant(e) polyvalent(e) RH en ALTERNANCE 30/09/2020 STRASBOURG
BACHELOR - CGRH - Chargé(e) de Gestion en RH - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - AGENCE D'INTERIM POLYVALENT-E RH en ALTERNANCE 04/10/2020 STRASBOURG
DRH - Directeur(trice) Ressources Humaines - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 BAC +5 AGENCE D'INTERIM POLYVALENT-E RH en ALTERNANCE 04/10/2020 STRASBOURG
BACHELOR - CGRH - Chargé(e) de Gestion en RH - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - Agence de travail temporaire Chargé-e de recrutement en alternance 04/10/2020 Strasbourg
DRH - Directeur(trice) Ressources Humaines - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 BAC +5 Agence de travail temporaire Chargé-e de recrutement en alternance 04/10/2020 Strasbourg
BTS Comptabilité Gestion Entreprise Outillage Apprenti(e) Comptabilité (H/F), 30/06/2020 Alsace du Nord 30 Km de Strg
MSCM - Manager des Stratégies Communication Marketing - Titre certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 - BAC + 5 Entreprise spécialisée ALTERNANT(E) CHARGE(E) DE MARKETING 28/08/2020 67
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Entreprise APPRENTI Chargé Marketing / Communication F/H 26/06/2020 Alsace
BTS MCO - Manager Commercial Opérationnel (ancien BTS MUC) GMS CONTRAT D'APPRENTISSAGE Vendeur(euse) / Conseiller(e) clientèle 19/08/2020 Sud du Bas rhin ENTRE BENFELD ET COLMAR
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Entreprise du secteur "équipement de la maison" Social Média Manager 18/08/2020 20 min de Strasbourg
MSCM - Manager des Stratégies Communication Marketing - Titre certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 - BAC + 5 Entreprise du secteur "équipement de la maison" Social Média Manager 18/08/2020 20 min de Strasbourg
DRH - Directeur(trice) Ressources Humaines - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 BAC +5 Industrie CONTRAT D'APPRENTISSAGE ASSISTANT RH H/F 19/08/2020 SUD STRASBOURG
MSCM - Manager des Stratégies Communication Marketing - Titre certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 - BAC + 5 Secteur énergie Chargé(e) de communication en apprentissage 05/08/2020 Haut Rhin
BTS Gestion de la PME Entreprise secteur alimentaire Alternance - Assistant(e) de Gestion / Direction H/F 20/08/2020 Sud de Strasbourg
CAP Accompagnant Educatif Petite Enfance Crèche Parentale Apprenti(e) CAP AE- Petite Enfance rentrée de Septembre 04/08/2020 STRASBOURG
MSCM - Manager des Stratégies Communication Marketing - Titre certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 - BAC + 5 ENTREPRISE Responsable Méthodes Commerciales Junior 31/08/2020 NANCY
DRH - Directeur(trice) Ressources Humaines - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 BAC +5 Cabinet conseil en recrutement Stage en recrutement 19/08/2020 strasbourg
DRH - Directeur(trice) Ressources Humaines - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 BAC +5 Etablissement public Apprenti(e) Gestionnaire des Ressources Humaines 03/09/2020 Proche Strasbourg
DRH - Directeur(trice) Ressources Humaines - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 BAC +5 SOCIETE DE SERVICES Apprentissage Assistant juridique RH 13/08/2020 strasbourg
BACHELOR - CGRH - Chargé(e) de Gestion en RH - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - Entreprise de service Assistant.e Ressources Humaines 30/07/2020 Strasbourg
BACHELOR - RMC Responsable Marketing et Commercial - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 Entreprise de service Assistant.e Marketing Commercial   30/07/2020 Strasbourg
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Entreprise de service Assistant.e Marketing Communication  30/07/2020 Strasbourg
MSCM - Manager des Stratégies Communication Marketing - Titre certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 - BAC + 5 Groupe Chargé(e) de communication digitale / Social media 04/09/2020 Strasbourg
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Groupe Chargé(e) de communication digitale / Social media 04/09/2020 Strasbourg
BTS Communication Groupe Chargé(e) de communication digitale / Social media 04/09/2020 Strasbourg
MSCM - Manager des Stratégies Communication Marketing - Titre certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 - BAC + 5 Société prestataire de service pour professionnel Assistant(e) Marketing Communication en Apprentissage 03/09/2020 Colmar
BTS MCO - Manager Commercial Opérationnel (ancien BTS MUC) Sté de services ASSISTANT COMMERCIAL APPRENTISSAGE MCO 23/07/2020 Saverne
BACHELOR - CGRH - Chargé(e) de Gestion en RH - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - Société de services Poste polyvalent RH en alternance 20/08/2020 20 min de Strasbourg
BTS Communication Administration publique Assistant communication H/F 03/09/2020 Strasbourg
CAP Accompagnant Educatif Petite Enfance crèche Aide maternel H/F en apprentissage (2 postes) 04/09/2020 eurométropôle Nord de Strasbourg
Baccalauréat Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente (ex Bac Pro Commerce) Magasin vendeur.se en apprentissage 06/08/2020 Nord de Strasbourg
BTS MCO - Manager Commercial Opérationnel (ancien BTS MUC) Magasin Apprentissage BTS MCO 06/08/2020 Nord de Strasbourg
MSCM - Manager des Stratégies Communication Marketing - Titre certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 - BAC + 5 Distribution Responsable de Rayon H/F 26/08/2020 STRASBOURG
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Commerce alimentaire Responsable de Magasin Adjoint 02/09/2020 POUR PLUSIEURS MAGASINS DANS LE BAS-RHIN
BTS MCO - Manager Commercial Opérationnel (ancien BTS MUC) Boutique spécilaisée Conseiller(e) clientèle Alternance 26/08/2020 15 km de Strasbourg
Baccalauréat Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente (ex Bac Pro Commerce) Boutique Vendeur / Vendeuse Alternance 02/09/2020 Strasbourg Centre
MSCM - Manager des Stratégies Communication Marketing - Titre certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 - BAC + 5 entreprise commerciale Assistant(e) Marketing 03/09/2020 Région de Molsheim
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 entreprise commerciale Assistant(e) Marketing 03/09/2020 Région de Molsheim

Ces offres d'emploi vous intéressent ?



1. Si vous êtes déjà enregistré(e) à l'I.E.S.A., choisissez l'offre, puis cliquez sur "Cette offre d'emploi vous intéresse ?".

2. Si vous n'êtes pas encore enregistré(e), saisissez votre candidature sur notre site



Demander la documentation du