BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client


En 2018 le BTS NRC devient le BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client   ! 

L'activité du titulaire du brevet de technicien supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) s'inscrit dans un contexte de mutations profondes et permanentes des métiers commerciaux, liées elles-mêmes aux évolutions et à la place qu'occupe la fonction commerciale dans les stratégies des entreprises et des organisations. 

 

Objectifs

  • Devenir un commercial généraliste
  • Savoir gérer, dans le cadre d'une stratégie omnicanale, de multiples points de contact 
  • Asseoir, développer, accompagner et optimiser la valeur à vie des différents segments visés.
  • Investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
  • Posséder une véritable culture numérique pour agir à tout moment et en tout lieu.
  • Accompagner le client/usager tout au long du processus commercial 
  • Etre un vecteur de communication interne et externe.
  • Intervenir également dans la chaîne de valeur des clients pour favoriser leur développement.
  • Pouvoir exercer son activité en présentiel au sein de l'entreprise mais aussi en espace partagé (co-working) ou en télétravail, y compris dans un contexte de relation client omnicanale et digitalisée.
  • Maîtriser l'organisation et les outils de sa mobilité.

 Débouchés

  • Vendeur.se - Représentant.e - Commercial.e terrain - Négociateur.rice - Délégué.e commercial.e - Conseiller.ère commercial.e - Chargé.e d'affaires ou de clientèle - Technicocommercial.e
  • Télévendeur.se - Téléconseiller.ère - Téléopérateur.rice - Conseiller.ère client à distance  Conseiller.ère clientèle - Chargé.e d'assistance - Téléacteur.rice - Téléprospecteur.rice -
  • Technicien.ne de la vente à distance de niveau expert
  • Animateur.rice commercial.e site e-commerce - Assistant.e responsable e-commerce Commercial.e e-commerce - Commercial.e web-e-commerce
  • Marchandiseur.se - Chef.fe de secteur - e-marchandiseur.se
  • Animateur.rice réseau - Animateur.rice des ventes
  • Conseiller.e - Vendeur.se à domicile - Représentant.e - Ambassadeur.rice

En termes d'évolution professionnelle, le titulaire du BTS NDRC peut accéder aux emplois suivants :


  • Superviseur.se - Responsable d'équipe - Animateur.rice plateau - Manageur.e d'équipe
  • Responsable e-commerce - Rédacteur.rice web e-commerce - Animateur.rice commercial.e
  • de communautés web
  • Responsable de secteur
  • Chef.fe de réseau - Directeur.rice de réseau - Responsable de réseau
  • Animateur.rice de réseau - Responsable de zone

 

Niveau requis

Accessible avec un diplôme de niveau IV (Baccalauréat) ou supérieur.


Programme de la formation

 

Domaine général :

U1 Culture générale et expression

U21 Communication en langue vivante étrangère

U3 Culture économique, juridique et managériale

Domaine professionnel :

U4 Relation client et négociation-vente

U5 Relation client à distance et digitalisation

U6 Relation client et animation de réseaux

Modalités pratiques

Formation sur 2 ans 

Admission en alternance

Admission en formation initiale


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° 5 OFFRES DE STAGE OU D'EMPLOI EN ALTERNANCE AU 22/09/2019
pour préparer un BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Référence Intitulé Poste recherché Au plus tard Région
BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client Société de services à domicile Commercial(e) en alternance 04/12/2019 Obernai
BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client Start up STAGE courte durée en commercial 17/12/2019 Strasbourg
BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client agence de travail temporaire Stage longue durée transformable selon profil 16/12/2019 Region Strasbourg
BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client Start-up STAGE LONGUE DUREE 10/12/2019 Strasbourg
BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client Industrie Commercial(e) en alternance 11/12/2019 Ouest Strasbourg

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DRH - Directeur(trice) Ressources Humaines - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 BAC +5 Entreprise Chargé(e) de RH 25/10/2019 COLMAR
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MSCM - Manager des Stratégies Communication Marketing - Titre certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 - BAC + 5 REVENDEUR NOUVELLES TECHNOLOGIES H/F Vendeur en vue de devenir Chef des ventes Junior 16/12/2019 STRASBOURG
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 REVENDEUR NOUVELLES TECHNOLOGIES H/F Vendeur en vue de devenir Chef des ventes Junior 16/12/2019 STRASBOURG
CAP Accompagnant éducatif petite enfance école maternelle Stage longue durée en école maternelle 27/09/2019 centre de strasbourg
DRH - Directeur(trice) Ressources Humaines - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 BAC +5 Entreprise STAGE longue durée : POLYVALENT(E) RH 05/12/2019 proche Strasbourg
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Groupe Alternant(e) 09/11/2019 Strasbourg
MSCM - Manager des Stratégies Communication Marketing - Titre certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 - BAC + 5 Groupe Alternant(e) 09/11/2019 Strasbourg
BTS MCO - Manager Commercial Opérationnel (ancien BTS MUC) Grande distribution Responsable de Magasin Adjoint en alternance 22/11/2019 67
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Domaine de la culture Stage longue durée dans le domaine de la culture 31/10/2019 centre
MSCM - Manager des Stratégies Communication Marketing - Titre certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 - BAC + 5 Domaine de la culture Stage longue durée dans le domaine de la culture 31/10/2019 centre
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Domaine de la culture Commercial sédentaire en stage long H/F 01/10/2019 Région Molsheim
BTS Communication Etablissement de soins à la personne Stagiaire chargé(e) d'accueil communication & développement 30/10/2019 Illkirch
BACHELOR - CGRH - Chargé(e) de Gestion en RH - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - STAGE CHARGÉ DE RECRUTEMENT (F/H) 01/10/2019
MSCM - Manager des Stratégies Communication Marketing - Titre certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 - BAC + 5 Enseigne alimentaire Chargé-e de communication en alternance 30/10/2019 Strasbourg
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Enseigne alimentaire Chargé-e de communication en alternance 30/10/2019 Strasbourg
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Entreprise Assistant(e) Marketing/Communication en contrat de professionnalisation 01/10/2019 STRASBOURG
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Start up Stage courte durée en COMMERCIAL 17/12/2019 Strasbourg
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 agence de travail temporaire Stage longue durée transformable selon profil 16/12/2019 Region Strasbourg
BTS Gestion de la PME Secteur médical Alternant(e) Apprenti(e) Secteur Medical 27/11/2019 Strasbourg
BTS Communication Entreprise de E-Commerce Alternant(e) / Aprenti(e) Communication Webmarketing 27/11/2019 Sud-Est de Sarreguemines 57
BTS Communication Société CONTRAT PRO BTS COMMUNICATION 23/11/2019 Strasbourg
BACHELOR - RMO RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL - Titre Certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 2 - BAC + 3 Industrie Commercial(e) en alternance 11/12/2019 Ouest Strasbourg
MSCM - Manager des Stratégies Communication Marketing - Titre certifié par l'Etat enregistré au RNCP au niveau 1 - BAC + 5 Entreprise domaine RH COMMERCIAL SÉDENTAIRE B2B EN ALTERNANCE 21/10/2019 proche de Strasbourg

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